MAGYAR NYELVŰ JOGI DOKUMENTUMOK

Korábbi VCC Live Rendszerhasználati ÁSZF

Korábbi VCC Live Távközlési ÁSZF

Online Adatkezelési Tájékoztató 3.2

JOGI NYILATKOZAT

A VCC Live Group Zrt. (1112 Budapest, Balatoni út 2/A. 5. em.) mint a https://vcc.live honlap (a továbbiakban: Weboldal) üzemeltetője és kizárólagos jogtulajdonosa jelen Jogi nyilatkozat keretében általános tájékoztatást nyújt a Weboldal felhasználási feltételeiről, melyeket a Weboldal valamennyi látogatója (a továbbiakban: Felhasználó) a honlap böngészésével elfogad.

1. Szerzői jogi védelem

A Weboldal szerzői jogi védelem alatt áll. A Weboldalon megjelenő valamennyi tartalom a VCC Live Group Zrt. kizárólagos szellemi tulajdonát képezi, és annak valamennyi szerzői – személyhez fűződő és vagyoni – jogának kizárólagos jogosultja. Ezzel összhangban tilos a weboldal ábráit, szövegeit, letölthető dokumentumait, információit vagy egyéb tartalmait bármilyen formában átadni, terjeszteni vagy reprodukálni. A Weboldal tartalmának személyes felhasználás céljából történő letöltése vagy kinyomtatása esetén a Felhasználó továbbra is köteles feltüntetni a VCC Live Group Zrt. nevét és betartani a szerzői jogra vonatkozó, és a szellemi tulajdon védelmét szolgáló jogszabályokban foglalt rendelkezéseket. A tartalom bármilyen, személyes felhasználástól eltérő – így különösen a kereskedelmi vagy marketing célú – felhasználása csak a VCC Live Group Zrt. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

1.1. Védjegyek és logók védelme

A Weboldalon feltüntetett valamennyi védjegy és logó védjegyoltalom alatt áll.  A védjegyek és logók bármilyen célból történő használata, felhasználása vagy megjelenítése csak a VCC Live Group Zrt. előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.

1.2. Jogosulatlan felhasználás

A Weboldal bármely tartalmának jogosulatlan felhasználása szerzői jogi és polgári jogi igényeken túl büntetőjogi jogkövetkezmények alkalmazását vonhatja maga után.

2. Felelősségvállalás

A VCC Live Group Zrt. nem vállal felelősséget a Weboldal használatából eredő semmilyen kárért, veszteségért, elmaradt vagyoni előnyért, vagy költségért, és kizár minden, különösen az alábbi okokból eredő felelősséget:

• a Weboldalon feltüntetett tartalom pontosságának, érvényességének, teljességének hiánya,
• a Weboldal használata,
• a Weboldal működőképtelen állapota, nem megfelelő működése vagy bármilyen hibája, üzemzavara
• vonal- vagy rendszerhiba,
• az adatátvitel késedelme,
• vírusok, egyéb rosszindulatú kódok vagy harmadik személyek általi jogosulatlan adatváltoztatás.

A VCC Live Group Zrt. nem vállal felelősséget azért, hogy a Weboldal hivatkozásain keresztül elérhető partnervállalkozások által működtetett webhelyek tartalma megfelelő, és nem felel a hivatkozott weboldalakon elérhető tartalommal összefüggésben felmerült semmilyen kárért, veszteségért, elmaradt vagyoni előnyért, vagy költségért. A hivatkozott weboldalak tartalmát a VCC Live Group Zrt. nem ellenőrizte és nem hagyta jóvá, a hivatkozott weboldalakról letöltött információk felhasználása a Felhasználó saját felelősségére történik.

3. Személyes adatok védelme

A VCC Live Group Zrt. a Weboldal használata során tudomására jutott személyes adatot az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletében (Általános Adatvédelmi Rendelet, „GDPR”) valamint a hazai adatvédelmi tárgyú jogszabályi rendelkezésekben foglaltaknak megfelelően kezel, az Általános adatkezelési és adatvédelmi tájékoztatóban rögzítettek szerint.

4. Kapcsolattartás

A Weboldal használatával kapcsolatos bármilyen kérdés, észrevétel, valamint a Weboldal tartalmának – részben vagy egészben történő – felhasználására vonatkozó engedély megszerzésére irányuló kérelem esetén az [email protected] email címen vehető fel a kapcsolat a VCC Live Group Zrt.-vel.

5. Vegyes rendelkezések

A VCC Live Group Zrt. fenntartja a jogot, hogy a Weboldal vagy jelen Jogi nyilatkozat tartalmát részben vagy egészben előzetes tájékoztatás nélkül, bármikor megváltoztassa. A Jogi nyilatkozatot érintő esetleges módosításokról és kiegészítésekről a Felhasználó jelen Jogi nyilatkozat frissített tartalmának közzététele útján tájékozódhat.

A jelen oldallal kapcsolatban felmerülő jogviták rendezésére a magyar bíróságok illetékesek és a magyar jog az irányadó.

Ügyfélszolgálat

Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetősége
Előfizető a VCC Live Voice szolgáltatás működésével kapcsolatos hibát munkanapokon Közép-Európai idő szerint 7-20 óráig, munkaszüneti napokon 9-20 óráig telefonon, emailben, angol vagy magyar nyelven, vagy egyéb a Szolgáltató által biztosított elektronikus hibabejelentő felületen jelezheti.

Ügyfélszolgálat telefonszámai:

• Magyarország: +36 1 9996400
• Angol ügyfélszolgálat: +44 2086 380169
• Román ügyfélszolgálat: +40 317 106167
• Német ügyfélszolgálat: + 493021782516
• Lengyel ügyfélszolgálat: +48 123 950 886

Ügyfélszolgálati email címe: [email protected]

Szolgáltatással kapcsolatos hibabejelentés tartalmi követelménye:

• customer(ek)
• projekt(ek)
• felhasználó(k)
• hiba felmerülésének időpontja
• hiba gyakorisága
• hívott vagy hívó telefonszám
• email cím vagy egyéb azonosító (pl.: név, id)
• felület megnevezése
• hiba részletes leírása

Hibaelhárítás menete

Szolgáltató a hibaelhárítást munkanapokon 8:00-tól 17:00-ig végzi. Hibabejelentés esetén Szolgáltató munkaidőben a bejelentéstől számított 4 munkaórán belül, munkaidőn túl, következő nap 12 óráig írásban visszajelez a hiba feltételezhető okáról, a hibajavítás megkezdésének és a hiba elhárításának várható időpontjáról, vagy további információkat kér a hiba azonosítása, reprodukálása vagy javítása érdekében.

Jogviták rendezése

Az előfizetői szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése végett az előfizető – szolgáltató és előfizető közötti eltérő írásbeli megállapodás hiányában – értékhatártól függően a Budapesti II. és III. Kerületi Bírósághoz (1035 Budapest, Miklós u. 2.), illetőleg a Székesfehérvári Törvényszékhez (8000 Székesfehérvár, Dózsa György út 1.) fordulhat.

HÍVÁSVÉGZŐDTETÉSI DÍJAK:

vezetékes hívásvégződtetési díj 2022. január 1-től EU/EGT* irányokból: 0,2494 Ft/perc
vezetékes hívásvégződtetési díj 2023. január 1-től EU/EGT* irányokból: 0,2880 Ft/perc
vezetékes hívásvégződtetési díj 2024. január 1-től EU/EGT* irányokból: 0,2687 Ft/perc

Egyéb irányokból: 12 Ft /perc

*EU/EGT tagállam országhívókódok:
30, 31, 32, 33, 34, 36, 39, 40, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 262, 350, 351, 352, 353, 354, 356, 357, 358, 359, 370, 371, 372, 385, 386, 420, 421, 423, 590, 594, 596
A feltüntetett árak napszaktól függetlenek, az ÁFÁ-t nem tartalmazzák.

HARMADIK SZOLGÁLTATÓN KERESZTÜLI HÍVÁSVÉGZŐDTETÉS:

A helyhez kötött hívásvégződtetés szolgáltatás a Magyar Telekom Nyrt. hálózatán keresztül vehető igénybe.
Partnerünk szolgáltatásnyújási feltételei:
https://www.telekom.hu/rolunk/vallalat/nagykereskedelem
https://www.telekom.hu/rolunk/szolgaltatasok/nagykereskedelem/helyhez-kotott/halozat-osszekapcsolas-es-hivasvegzodtetes