Teljes körű, ügyfélközpontú e-mail platform, amellyel automatizálhatja a folyamatokat és könnyedén felveheti a kapcsolatot ügyfeleivel
Hozzon adatvezérelt
döntéseket!
Ügyfélszolgálata adatvezérelt döntésekkel lesz
a leghatékonyabb! Kövesse nyomon teljesítményét
valós időben és ossza el erőforrásait optimálisan!
A megfelelő döntéshozatalt elősegítő riport funkciók
Supervisor funkciók
Mi pontosan tudjuk, hogy nincs ideje túlbonyolított
rendszerekkel vesződni. A személyre szabható
supervisor nézet áttekintést biztosít a csapatai teljesítményéről.
Az összes mutató egy helyen
Igazítsa egyéni igényeihez a dashboardokat, hogy az összes
mutatót egy helyen, valós időben követhesse, illetve statisztikai
adatokat exportálhasson igény szerinti jelentések készítéséhez.
Segítse operátorai munkáját
Segítsen operátorainak kiemelkedően teljesíteni. Biztosítson
számukra minden fontos információt valós időben egy platformon.
Azt mérje, ami fontos
Használjon valós idejű statisztikákat és riportokat és kapjon átfogó képet call centere teljesítményéről.
Ügyfélsorok valós idejű monitorozása
Mérje az ügyfélsorok teljesítményét és kövesse nyomon a legfontosabb mérőszámait valós időben.
Minőségellenőrzés
Easily track and measure your team’s productivity using
CDR logs, call statistics or call recordings.
Dashboard
Hozzon létre személyre szabható dashboardokat a kampányok legfontosabb eredménymutatóival
Wallboards
Jelenítse meg személyre szabott dashbordjait egy nagy képernyőn, hogy operátorai valós időben nyomon követhessék a történéseket.
Historikus adatok
Válasszon ki egy időintervallumot és tekintsen vissza call centere teljesítményére
Kövesse nyomon ügyfélkapcsolatait minden csatornán
és reagáljon valós időben
SMS
Nemzetközi SMS, ideális a tömeges SMS-küldésre, valamint értesítések és megrendelések visszaigazolásának küldésére
Élő Chat
Bármely platformmal integrálható élő chatfunkcióval valós időben chatelhet ügyfeleivel
Multichannel
Egyesítse az ügyfélélményt és az ügyfelei által preferált csatornán vegye fel velük a kapcsolatot
CRM-integráció
CRM-integráció
Használja a CRM-jében tárolt
kontextuális ügyféladatait
közvetlenül szoftverünkben
Sikertörténetek
Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el, miután a velünk való
együttműködés mellett döntöttek
4Life Direct
Multi-channel sales – focusing on effectiveness
We helped 4Life Direct maintain effective telesales processes and handle their increased number of outbound and inbound calls.
DHL
Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live
DHL provides almost an infinite number of logistics needs, including international courier, parcel, and express mail services.
UPC
Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása
Using VCC Live, UPC managed to finalize 43% of their due payments over the telephone. Take a look into the case study to know how..
Miért válassza Ön is a VCC Live-ot?
100% felhőtechnológia
mindössze internetkapcsolatra,
számítógépekre és mikrofonos
fejhallgatókra van szüksége
10 éve a piacon
rendelkezünk az Ön
műveleteinek támogatásához
szükséges tapasztalattal
Transzparens árazás
nálunk nincsenek rejtett költségek;
folyamatos befizetések havi vagy
éves szerződések keretében
Rendszerünk rugalmasan méretezhető
a munkafolyamatokhoz percek
alatt új operátorok csatlakozhatnak
Biztonság
Rendszerünk megfelel a
GDPR követelményeinek,
valamint ISO és PCI DSS
tanúsítvánnyal rendelkezik
Támogatjuk vállalkozását
személyes Key Account Manager
és a nap 24 órájában,
a hét minden napján elérhető
több nyelven rendelkezésre álló
támogató csapat
Cégünk világszerte számos iparágban élvezi a vállalatok bizalmát
Kérjen részletes bemutatót dashboardjainkról!
Csapatunk 2 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.