Irányítsa a bemenő hívásokat a legalkalmasabb operátorhoz és hozzon létre könnyedén beállításokat a hatékony hívásátirányításhoz
Kezelje, rendszerezze és kövesse nyomon az
összes ügyfélkommunikációt egyetlen felhő alapú szoftverrel
Priorizálja ügyfelei kéréseit és kezelje a hatékonyan az ügyfélszolgálati ügyeket
Irányítsa a bemenő hívásokat a legalkalmasabb operátorhoz és hozzon létre könnyedén beállításokat a hatékony hívásátirányításhoz
Üzletének alappillérei a legfontosabb ügyfelek. Ha legfontosabb ügyfelei számára külön ügyfélszolgálati vonalat szeretne létrehozni, automatikus hívásátirányítási szolgáltatásunk ebben is segítségére lesz
A munkafolyamatokat egyéni igényeire szabjuk, így szükségletei szerint alkothat hívásátirányítási szabályokat
A nyitott jegyekről jelzést kap, így elkerülheti az eszkalációt és az összes operátorral megoszthatja az ügyféltörténetet.
Biztosítsa a személyre szabott ügyfélélményt és automatizálást
Ha ügyfelei számára a lehető legjobb ügyfélszolgálatot szeretné biztosítani, használja Ön is szolgáltatásainkat!
Szabja személyre a munkafolyamatot, hogy növelje csapatai teljesítményét
Készítsen testre szabott scriptet az operátorai számára.
Használjon SMS-t és e-mailt telefonos beszélgetések kiegészítésére és gondoskodjon a kiemelkedő ügyfélélményről minden csatornán!
Nem csak a legjobb technológiát,
hanem a legjobb telco tanácsadást is biztosítjuk.
Levesszük a válláról a gondot!
Kövesse nyomon és mérje fel csapata eredményességét, hogy valós idejű visszajelzést adhasson a teljesítményükről
Dashboards
Hozzon létre wallboardot a kampányok legfontosabb eredménymutatóival
Adatbázis-menedzsment
Szabja személyre a projektek adatbázisait és jusson hozzá könnyedén a CDR naplókhoz és a hívási statisztikákhoz
Hívásrögzítés és behallgatás
Jelezzen vissza munkatársainak, amikor rögzített telefonbeszélgetéseiket hallgatja, vagy hallgasson bele az aktív hívásba és segítse scriptre vonatkozó tanácsokkal operátorai munkáját
Importálja a CRM-szoftverből
ügyfelei adatait közvetlenül
szoftverünkbe és vigyen több
kontextust az ügyfélkommunikációba
Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el ,
miután a velünk való együttműködés mellett döntöttek
mindössze internetkapcsolatra,
számítógépekre és mikrofonos
fejhallgatókra van szüksége
rendelkezünk az
Ön műveleteinek
támogatásához szükséges
tapasztalattal
nálunk nincsenek
rejtett költségek;
folyamatos befizetések
havi vagy éves
szerződések keretében
a munkafolyamatokhoz
percek alatt új
operátorok csatlakozhatnak
Rendszerünk megfelel
a GDPR követelményeinek,
valamint ISO és
PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik
személyes Key Account Manager
és a nap 24 órájában,
a hét minden napján elérhető
több nyelven rendelkezésre álló
támogató csapat
Csapatunk két órán belül felveszi a kapcsolatot Önnel!
A call centerünk gyökeresen megváltozott. A vonal sohasem jelez foglaltat ügyfeleinknek, és sohasem maradnak a sorban. Ez még nem minden. Egyszerűen minden teljesen tökéletesen működik.
Ezen felül ne feledjük a VCC Live Team elkötelezett támogatását és gyors, segítőkész válaszait.
Nagyon innovatív, könnyen hozzáférhető és felhasználóbarát call center megoldás. Érezhető, hogy a felhasználók és az üzletek érdekeit szem előtt tartva fejlesztették ki.
A töretlen innovációs kedv és az új funkcionalitások elősegítik az üzlet növekedését, hatékonyabbá válását. A VCC LIVE munkatársai rugalmasan reagálnak a meglátásokra, és mivel pontosan értik üzletünket, szakszerű támogatást és tanácsadást nyújtanak.
Nyugodt lélekkel megszabadulhatnánk az összes többi szoftverünktől. A munkafolyamataink könnyebbé váltak. Időt és pénzt takarítunk meg.
Minden esetben biztosítani tudjuk az üzletmenet-folytonosságot. Bármilyen statisztikát képesek vagyunk előállítani.