Egyesítse az ügyfélélményt és az ügyfelei által preferált csatornán vegye fel velük a kapcsolatot
Irányítsa a bemenő hívásokat a legalkalmasabb operátorhoz és hozzon létre könnyedén beállításokat a hatékony hívásátirányításhoz
Építsen jobb ügyfélkapcsolatokat
Kezelje, rendszerezze és kövesse nyomon az
összes ügyfélkommunikációt egyetlen felhő alapú szoftverrel
Priorizáljon okosan
Priorizálja ügyfelei kéréseit és kezelje a hatékonyan az ügyfélszolgálati ügyeket
Tudásszint alapú híváselosztás
VIP-sorok
Üzletének alappillérei a legfontosabb ügyfelek. Ha legfontosabb ügyfelei számára külön ügyfélszolgálati vonalat szeretne létrehozni, automatikus hívásátirányítási szolgáltatásunk ebben is segítségére lesz
Algoritmusok létrehozása
A munkafolyamatokat egyéni igényeire szabjuk, így szükségletei szerint alkothat hívásátirányítási szabályokat
Jegy alapú ügykezelő rendszer
A nyitott jegyekről jelzést kap, így elkerülheti az eszkalációt és az összes operátorral megoszthatja az ügyféltörténetet.
Korlátlan IVR szintek és szolgáltatások
Biztosítsa a személyre szabott ügyfélélményt és automatizálást
channel
channel
channel
channel
channel
channel
Multichannel
channel
channel
channel
channel
channel
channel
Telefon
Kristálytiszta telefonszolgáltatás közvetlenül a böngészőből,
power és prediktív tárcsázófunkcióval
E-mail
Teljes körű, ügyfélközpontú e-mail platform,
amellyel automatizálhatja a folyamatokat
és könnyedén felveheti a kapcsolatot ügyfeleivel
SMS
Nemzetközi SMS, ideális a tömeges SMS-küldésre,
valamint értesítések és megrendelések visszaigazolásának küldésére
Élő Chat
Bármely platformmal integrálható élő chatfunkció,
amely lehetővé teszi, hogy valós időben chateljen ügyfeleivel
Facebook Messenger
Kommunikáljon ügyfeleivel a világ
legnépszerűbb közösségi hálózatán keresztül
Magasabb sikerarány
Ha ügyfelei számára a lehető legjobb ügyfélszolgálatot szeretné biztosítani, használja Ön is szolgáltatásainkat!
IP Telefónia integráció, CTI
Szabja személyre a munkafolyamatot, hogy növelje csapatai teljesítményét
Script Szerkesztő
Készítsen testre szabott scriptet az operátorai számára.
Csatornaintegráció
Használjon SMS-t és e-mailt telefonos beszélgetések kiegészítésére és gondoskodjon a kiemelkedő ügyfélélményről minden csatornán!
Kiegészítő
Telekommunikációs
Szolgáltatások
Nem csak a legjobb technológiát,
hanem a legjobb telco tanácsadást is biztosítjuk.
Levesszük a válláról a gondot!
Nemzetközi
DID számok
SIP
összekapcsolhatóság
Helyi
hívásköltségek
Számhordozhatóság
Minőségirányítás
Kövesse nyomon és mérje fel csapata eredményességét, hogy valós idejű visszajelzést adhasson a teljesítményükről
Dashboards
Hozzon létre wallboardot a kampányok legfontosabb eredménymutatóival
Adatbázis-menedzsment
Szabja személyre a projektek adatbázisait és jusson hozzá könnyedén a CDR naplókhoz és a hívási statisztikákhoz
Hívásrögzítés és behallgatás
Jelezzen vissza munkatársainak, amikor rögzített telefonbeszélgetéseiket hallgatja, vagy hallgasson bele az aktív hívásba és segítse scriptre vonatkozó tanácsokkal operátorai munkáját
CRM Integráció
CRM Integráció
Importálja a CRM-szoftverből
ügyfelei adatait közvetlenül
szoftverünkbe és vigyen több
kontextust az ügyfélkommunikációba
Sikertörténetek
Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el ,
miután a velünk való együttműködés mellett döntöttek
4Life Direct
Multi-channel sales – focusing on effectiveness
We helped 4Life Direct maintain effective telesales processes and handle their increased number of outbound and inbound calls.
DHL
Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live
DHL provides almost an infinite number of logistics needs, including international courier, parcel, and express mail services.
UPC
Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása
Using VCC Live, UPC managed to finalize 43% of their due payments over the telephone. Take a look into the case study to know how..
A call centerünk gyökeresen megváltozott. A vonal sohasem jelez foglaltat ügyfeleinknek, és sohasem maradnak a sorban. Ez még nem minden. Egyszerűen minden teljesen tökéletesen működik.
Ezen felül ne feledjük a VCC Live Team elkötelezett támogatását és gyors, segítőkész válaszait.
Nagyon innovatív, könnyen hozzáférhető és felhasználóbarát call center megoldás. Érezhető, hogy a felhasználók és az üzletek érdekeit szem előtt tartva fejlesztették ki.
A töretlen innovációs kedv és az új funkcionalitások elősegítik az üzlet növekedését, hatékonyabbá válását. A VCC LIVE munkatársai rugalmasan reagálnak a meglátásokra, és mivel pontosan értik üzletünket, szakszerű támogatást és tanácsadást nyújtanak.
Nyugodt lélekkel megszabadulhatnánk az összes többi szoftverünktől. A munkafolyamataink könnyebbé váltak. Időt és pénzt takarítunk meg.
Minden esetben biztosítani tudjuk az üzletmenet-folytonosságot. Bármilyen statisztikát képesek vagyunk előállítani.
Miért válassza Ön is a VCC Live-ot?
100% felhőtechnológia
mindössze internetkapcsolatra,
számítógépekre és mikrofonos
fejhallgatókra van szüksége
10 éve a piacon
rendelkezünk az
Ön műveleteinek
támogatásához szükséges
tapasztalattal
Transzparens árazás
nálunk nincsenek
rejtett költségek;
folyamatos befizetések
havi vagy éves
szerződések keretében
Rendszerünk rugalmasan méretezhető
a munkafolyamatokhoz
percek alatt új
operátorok csatlakozhatnak
Biztonság
Rendszerünk megfelel
a GDPR követelményeinek,
valamint ISO és
PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik
Támogatjuk vállalkozását
személyes Key Account Manager
és a nap 24 órájában,
a hét minden napján elérhető
több nyelven rendelkezésre álló
támogató csapat
Cégünk világszerte számos iparágban élvezi a vállalatok bizalmát
Biztosítsa ügyfelei számára a következő generációs ügyfélélményt!
Csapatunk két órán belül felveszi a kapcsolatot Önnel!
A call centerünk gyökeresen megváltozott. A vonal sohasem jelez foglaltat ügyfeleinknek, és sohasem maradnak a sorban. Ez még nem minden. Egyszerűen minden teljesen tökéletesen működik.
Ezen felül ne feledjük a VCC Live Team elkötelezett támogatását és gyors, segítőkész válaszait.
Nagyon innovatív, könnyen hozzáférhető és felhasználóbarát call center megoldás. Érezhető, hogy a felhasználók és az üzletek érdekeit szem előtt tartva fejlesztették ki.
A töretlen innovációs kedv és az új funkcionalitások elősegítik az üzlet növekedését, hatékonyabbá válását. A VCC LIVE munkatársai rugalmasan reagálnak a meglátásokra, és mivel pontosan értik üzletünket, szakszerű támogatást és tanácsadást nyújtanak.
Nyugodt lélekkel megszabadulhatnánk az összes többi szoftverünktől. A munkafolyamataink könnyebbé váltak. Időt és pénzt takarítunk meg.
Minden esetben biztosítani tudjuk az üzletmenet-folytonosságot. Bármilyen statisztikát képesek vagyunk előállítani.