Építsen jobb ügyfélkapcsolatokat

Kezelje, rendszerezze és kövesse nyomon az
összes ügyfélkommunikációt egyetlen felhő alapú szoftverrel

Termékbemutatót foglalok

Priorizáljon okosan

Priorizálja ügyfelei kéréseit és kezelje a hatékonyan az ügyfélszolgálati ügyeket

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/illustration-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/tech_detailed_top-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/tech_detailed_center-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/tech_detailed_bottom-min.png

Tudásszint alapú híváselosztás

Irányítsa a bemenő hívásokat a legalkalmasabb operátorhoz és hozzon létre könnyedén beállításokat a hatékony hívásátirányításhoz

VIP-sorok

Üzletének alappillérei a legfontosabb ügyfelek. Ha legfontosabb ügyfelei számára külön ügyfélszolgálati vonalat szeretne létrehozni, automatikus hívásátirányítási szolgáltatásunk ebben is segítségére lesz

Algoritmusok létrehozása

A munkafolyamatokat egyéni igényeire szabjuk, így szükségletei szerint alkothat hívásátirányítási szabályokat

Jegy alapú ügykezelő rendszer

A nyitott jegyekről jelzést kap, így elkerülheti az eszkalációt és az összes operátorral megoszthatja az ügyféltörténetet.

Korlátlan IVR szintek és szolgáltatások

Biztosítsa a személyre szabott ügyfélélményt és automatizálást

channel

Multichannel

channel

Egyesítse az ügyfélélményt és az ügyfelei által preferált csatornán vegye fel velük a kapcsolatot

Telefon

Kristálytiszta telefonszolgáltatás közvetlenül a böngészőből,
power és prediktív tárcsázófunkcióval

E-mail

Teljes körű, ügyfélközpontú e-mail platform,
amellyel automatizálhatja a folyamatokat
és könnyedén felveheti a kapcsolatot ügyfeleivel

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_sms.svg

SMS

Nemzetközi SMS, ideális a tömeges SMS-küldésre,
valamint értesítések és megrendelések visszaigazolásának küldésére

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_livechat.svg

Élő Chat

Bármely platformmal integrálható élő chatfunkció,
amely lehetővé teszi, hogy valós időben chateljen ügyfeleivel

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_messenger.svg

Facebook Messenger

Kommunikáljon ügyfeleivel a világ
legnépszerűbb közösségi hálózatán keresztül

Tudjon meg többet a Multichannelről

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_top-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_center-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/mchannel_bottom-min.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/11/illustration-cs-1.png

Magasabb sikerarány

Ha ügyfelei számára a lehető legjobb ügyfélszolgálatot szeretné biztosítani, használja Ön is szolgáltatásainkat!

IP Telefónia integráció, CTI

Szabja személyre a munkafolyamatot, hogy növelje csapatai teljesítményét

Script Szerkesztő

Készítsen testre szabott scriptet az operátorai számára.

Csatornaintegráció

Használjon SMS-t és e-mailt telefonos beszélgetések kiegészítésére és gondoskodjon a kiemelkedő ügyfélélményről minden csatornán!

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/telco_section_bg-min.png

Kiegészítő
Telekommunikációs
Szolgáltatások

Nem csak a legjobb technológiát,
hanem a legjobb telco tanácsadást is biztosítjuk.
Levesszük a válláról a gondot!

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/plus_orange.svg

Nemzetközi

DID számok

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/08/plus_blue.svg

SIP

összekapcsolhatóság

Helyi

hívásköltségek

Számhordozhatóság

Minőségirányítás

Kövesse nyomon és mérje fel csapata eredményességét, hogy valós idejű visszajelzést adhasson a teljesítményükről

Dashboards

Hozzon létre wallboardot a kampányok legfontosabb eredménymutatóival

Adatbázis-menedzsment

Szabja személyre a projektek adatbázisait és jusson hozzá könnyedén a CDR naplókhoz és a hívási statisztikákhoz

Hívásrögzítés és behallgatás

Jelezzen vissza munkatársainak, amikor rögzített telefonbeszélgetéseiket hallgatja, vagy hallgasson bele az aktív hívásba és segítse scriptre vonatkozó tanácsokkal operátorai munkáját

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/09/sales_teams_management-min-2.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/11/illustration-cs-3-1.png

CRM Integráció

Importálja a CRM-szoftverből
ügyfelei adatait közvetlenül
szoftverünkbe és vigyen több
kontextust az ügyfélkommunikációba

További részletek

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/07/vcc_center.png

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/11/illustration-cs-4.png

Sikertörténetek

Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el ,
miután a velünk való együttműködés mellett döntöttek

4Life Direct

Multi-channel sales – focusing on effectiveness

We helped 4Life Direct maintain effective telesales processes and handle their increased number of outbound and inbound calls.

DHL

Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live

DHL provide almost infinite number of logistics needs, including international courier, parcel, and express mail services.

UPC

Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása

Using VCC Live, UPC managed to finalize 43% of their due payments over the telephone. Take a look into the case study to know how..

4Life Direct

Multi-channel sales – focusing on effectiveness

We helped 4Life Direct maintain effective telesales processes and handle their increased number of outbound and inbound calls.

DHL

Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live

DHL provide almost infinite number of logistics needs, including international courier, parcel, and express mail services.

UPC

Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása

Using VCC Live, UPC managed to finalize 43% of their due payments over the telephone. Take a look into the case study to know how..

https://vcc.live/wp-content/uploads/2019/11/illustration-cs-5.png

4.5/5

4.65/5

4.6/5

4.7/5

A call centerünk gyökeresen megváltozott. A vonal sohasem jelez foglaltat ügyfeleinknek, és sohasem maradnak a sorban. Ez még nem minden. Egyszerűen minden teljesen tökéletesen működik.

Ezen felül ne feledjük a VCC Live Team elkötelezett támogatását és gyors, segítőkész válaszait.

Matt L. - Omnichannel Director

Nagyon innovatív, könnyen hozzáférhető és felhasználóbarát call center megoldás. Érezhető, hogy a felhasználók és az üzletek érdekeit szem előtt tartva fejlesztették ki.

A töretlen innovációs kedv és az új funkcionalitások elősegítik az üzlet növekedését, hatékonyabbá válását. A VCC LIVE munkatársai rugalmasan reagálnak a meglátásokra, és mivel pontosan értik üzletünket, szakszerű támogatást és tanácsadást nyújtanak.

Lauren P. - Head of Customer Service

Nyugodt lélekkel megszabadulhatnánk az összes többi szoftverünktől. A munkafolyamataink könnyebbé váltak. Időt és pénzt takarítunk meg.

Minden esetben biztosítani tudjuk az üzletmenet-folytonosságot. Bármilyen statisztikát képesek vagyunk előállítani.