Prioritizálja, automatizálja és biztosítson gyors támogatást
e-mailen automatikus e-mail átirányítással,
e-mail automatizációval és integrált ügykezelő eszközzel.
A bejövő elektronikus üzeneteket automatikusan átirányítják az operátorokhoz, akik egyéni e-mail várólistával rendelkeznek
Küldjön tömeges e-mailt ügyfélhálózatának tájékoztatások és közlemények megosztása céljából
Az e-maileket nyelv alapján is átirányíthatja a megfelelő nyelvtudással rendelkező operátorokhoz
Kövesse nyomon a nyitott és folyóban levő jegyeket és az e-mail üzenetek státuszát, kapjon értesítést a függőben levő ügyekről, kerülje el az ügy eszkalálódását és ossza meg minden operátorával az ügyféltörténetet
Takarítson meg időt az e-mail üzenetek
automatizálásával és koncentráljon ügyfeleire
Alkalmasság szerint besorolt e-mailek
Állítson be különböző paramétereket bizonyos műveletek
elindításához, mint pl. visszajelzés biztosítása
vagy e-mail küldése adott alkalmasság alapján.
Automatikus válaszadás
Aktiváljon automatikus válasz e-mailt
és tudassa ügyfeleivel, hogy üzenetüket kézhez kapta és kezeli
Előre megírt e-mail szöveg
Válaszoljon gyorsabban előre megírt
e-mail szövegekkel és fokozza az SLA-t
Kövesse nyomon és mérje fel csapata eredményességét, hogy valós idejű visszajelzést adhasson a teljesítményükről
Hozzon létre wallboardot a kampányok legfontosabb eredménymutatóival
Szabja személyre a projektek adatbázisait és biztosítson könnyű hozzáférést az e-mailekhez és az ügyekhez
Tartson könnyedén számon az ügyeket és az e-mailek státuszát, az elsőre megoldott ügyek arányát (FCR), SLA teljesítményt, a határidőket és kísérje figyelemmel a statisztikákat
Telefon
Kristálytiszta telefonszolgáltatás közvetlenül a böngészőből, intelligens és prediktív tárcsázófunkcióval és fejlett bejövő hívásfunkciókkal
SMS
Nemzetközi SMS ideális a tömeges SMS-küldésre, valamint értesítések és megrendelések visszaigazolásának küldésére
Élő Chat
Bármely platformmal integrálható élő chatfunkcióval valós időben chatelhet ügyfeleivel
Multichannel
Egyesítse az ügyfélélményt és ügyfelei által preferált módon vegye fel velük a kapcsolatot
Importálja a CRM-szoftverből
ügyfelei adatait közvetlenül
szoftverünkbe és vigyen több
kontextust az ügyfélkommunikációba
Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el ,
miután a velünk való együttműködés mellett döntöttek
Multi-channel sales – focusing on effectiveness
Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live
Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása
mindössze internetkapcsolatra,
számítógépekre és mikrofonos
fejhallgatókra van szüksége
rendelkezünk az
Ön műveleteinek
támogatásához szükséges
tapasztalattal
nálunk nincsenek
rejtett költségek;
folyamatos befizetések
havi vagy éves
szerződések keretében
a munkafolyamatokhoz
percek alatt új
operátorok csatlakozhatnak
Rendszerünk megfelel
a GDPR követelményeinek,
valamint ISO és
PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik
személyes Key Account Manager
és a nap 24 órájában,
a hét minden napján elérhető
több nyelven rendelkezésre álló
támogató csapat
Csapatunk két órán belül felveszi a kapcsolatot Önnel!