Az ügyfelei szeretnének könnyen kapcsolatba lépni Önnel.
Érje el őket élő chaten és gondoskodjon ügyfelei valós idejű ügyfélélményéről!
Ügyfelei pillanatok alatt feltehetik kérdéseiket a legalkalmasabb operátornak
Tegye látogatóit ügyfelekké
élő chattel
Biztosítson valós idejű támogatást élő chaten keresztül
a felhasználói kérdések megválaszolására,
segítsen ügyfeleinek megtalálni honlapján az információt,
azonosítsa az értékesítési lehetőségeket
és gondoskodjon a személyre szabott felhasználói élményről!
Várólisták, készségek
Válaszjavaslatok
Takarítson meg időt operátorai számára és javasoljon válaszokat a gyakran feltett kérdésekre
Egyszerre több beszélgetés
Bonyolítson le egyszerre több beszélgetést, ugyanakkor csökkentse a várakozási sorokat és a várakozási időt
Facebook Messenger integráció
Szoftverünk integrálható a világ legnépszerűbb közösségi oldalával
Még testhezállóbb élő chat
Szabja személyre a chatélményt
és növelje ügyfelei márkatudatosságát
Testre szabható
Hozzon létre chat ablakot
ügyfelei igényeihez
illeszkedő üdvözlettel
360° felvétel az ügyfélről
Adjon bepillantást operátorainak
az ügyfelek chattörténetébe és
a platformon elérhető információkba,
és biztosítson személyre szabott támogatást
Előugró ablak
Hozzon létre felhasználóbarát
előugró ablakot és tudassa
ügyfeleivel, hogy bármikor
rendelkezésükre áll
Fedezze fel az élő chat előnyeit üzlete számára
Növelje az elsőre megoldott ügyek arányát (FCR)
Az ügyfelek rengeteg időt töltenek online, és elvárják, hogy azonnal információhoz jussanak.
A chat ideális eszköz kérdéseik megválaszolására.
Növelje a felül- és keresztértékesítési lehetőségeket
Az online vásárló ügyfelek 44%-a jobban szereti, ha ember válaszol a kérdéseikre az értékesítési folyamat során
Szabja személyre ügyfélszolgálatát
Gondoskodjon a személyre szabott támogatásról: támogassa ügyfeleit a weboldal böngészése és a vásárlás során.
Kérjen visszajelzést ügyfeleitől
Tudassa ügyfeleivel, hogy számít a véleményük, és kérjen tőlük visszajelzést, mielőtt kilépnek a beszélgetésből
Aktiváljon több kommunikációs csatornát is
és biztosítson többcsatornás ügyfélélményt
Telefon
Kristálytiszta telefonszolgáltatás közvetlenül a böngészőből,
intelligens és prediktív tárcsázófunkcióval
és fejlett bejövő hívásfunkciókkal
Teljes körű, ügyfélközpontú
e-mail platform, amellyel automatizálhatja a folyamatokat
és könnyedén felveheti a
kapcsolatot ügyfeleivel
SMS
Nemzetközi SMS ideális a tömeges SMS-küldésre, valamint értesítések és megrendelések visszaigazolásának küldésére
Multichannel
Egyesítse az ügyfélélményt
és ügyfelei által preferált módon vegye fel velük a kapcsolatot
CRM Integráció
CRM Integráció
Importálja a CRM-szoftverből
ügyfelei adatait közvetlenül
szoftverünkbe és vigyen több
kontextust az ügyfélkommunikációba
Sikertöténetek
Nézze meg Ön is ügyfeleink milyen eredményeket értek el ,
miután a velünk való együttműködés mellett döntöttek
4Life Direct
Multi-channel sales – focusing on effectiveness
We helped 4Life Direct maintain effective telesales processes and handle their increased number of outbound and inbound calls.
DHL
Moving from on-premise software to the Cloud with VCC Live
DHL provide almost infinite number of logistics needs, including international courier, parcel, and express mail services.
UPC
Inhouse és Outsource call centerek intelligens összehangolása
Using VCC Live, UPC managed to finalize 43% of their due payments over the telephone. Take a look into the case study to know how..
Miért válassza Ön is a VCC Live-ot?
100% felhőtechnológia
mindössze internetkapcsolatra,
számítógépekre és mikrofonos
fejhallgatókra van szüksége
10 éve a piacon
rendelkezünk az
Ön műveleteinek
támogatásához szükséges
tapasztalattal
Transzparens árazás
nálunk nincsenek
rejtett költségek;
folyamatos befizetések
havi vagy éves
szerződések keretében
Rendszerünk rugalmasan méretezhető
a munkafolyamatokhoz
percek alatt új
operátorok csatlakozhatnak
Biztonság
Rendszerünk megfelel
a GDPR követelményeinek,
valamint ISO és
PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkezik
Támogatjuk vállalkozását
személyes Key Account Manager
és a nap 24 órájában,
a hét minden napján elérhető
több nyelven rendelkezésre álló
támogató csapat
Cégünk világszerte számos iparágban élvezi a vállalatok bizalmát
Szeretne többet megtudni élő chat megoldásunkról?
Csapatunk két órán belül felveszi a kapcsolatot Önnel!