Posts Tagged ‘dr. Fehér Gábor’

Jövő idő – MSI telepítő és még sokminden más a VCC „álomrendszerében”

Posted on: július 9th, 2014 by dorarapcsak No Comments

A hatékonyság és az időspórolás ma kulcsfontosságú a cégek számára. A Virtual Call Center ezért is fejlesztette ki új MSI (Windows Installer) telepítőjét. De hogy hol tartunk az „álomrendszer” megvalósulásában, arról dr. Fehér Gáborral, fejlesztési és üzemeltetési vezetővel beszélgettünk.

dr. Fehér Gábor, fejlesztési és üzemeltetési vezető“Az MSI telepítőnk Windows környezetben kínál új installálási lehetőséget. Az új formátum mindazon ügyfeleknek nyújt segítséget, akik Active Directoryt (tartományvezérlő) használnak, mert így a VCC automatizált frissítésén felü, már a kezdeti telepítést is megoldhatják központilag, automatikusan. ” – magyarázta Gábor.

Az MSI telepítő persze csak az egyik eszköz az ügyféligények minél szélesebb körű kiszolgálására. Időt spórol. Ezt pedig az üzleti világban rendkívüli módon meg kell becsülni. „A hatékonyság, a folyamatos optimalizálás és a kreativitás az, amely igazán megfogott a cégben hét évvel ezelőtt” – mesélte a jogászból lett fejlesztési vezető, aki kiváló analitikus képességét, precizitását és átfogó rendszerszemléletét kamatoztatja a VCC agilis fejlesztési rendszerének kidolgozása során. „Ez a feladat kihívás volt és olyan ajtók nyíltak meg előttem, amelyekről jogászként nem is álmodhattam. A csapat folyamatosan egyre jobb, így ma már eszembe sem jutna jogászként tölteni a mindennapjaimat.”

Inkább folyamatosan dolgozik a VCC „álomrendszerének” kialakításán és csiszolásán. Ebben a rendszerben “a fejlesztők a lehető leghatékonyabb módon tudják kamatoztatni azt, amihez a legjobban értenek: kreatívan minőségi szoftvert készíteni”. Időveszteség és fölösleges feladatok helyett automatizmus és minimális adminisztráció jellemzi a rendszert. „Errefelé hadunk” – jelentette ki Gábor. „Ez az ügyfeleknek is előnyös és kényelmes, de még hosszú az út a tökéletességig, és az út egyre izgalmasabb lesz”.

vcc-caa-banner728x90B

Magyarország első számú call center fóruma

Call Center World 2014 – Második nap

Posted on: február 20th, 2014 by dorarapcsak No Comments

A Virtual Call Center fejlesztési vezetője, dr. Fehér Gábor kollégánk, a legújabb trendeket vizsgálta a Call Center World konferencián és osztotta meg tapasztalatait: “Úgy gondolom, hogy a cloud térnyerése mára kétségtelen, így jó döntésnek bizonyult, hogy a Virtual Call Center már évekkel ezelőtt áttért a cloud alapú megoldásra. A trendek ugyanakkor a contact center funkciók, az írásos kommunikáció feldolgozásának és kezelésének erősödését is mutatják, melyekre fejlesztéseinkkel folyamatosan készülünk. A rendezvényen tapasztaltak szerint vállalatcsoportunk funkcionalitásban még mindig nagy előnyt biztosít, de a megjelenő trendekhez mindenképp érdemes alkalmazkodni.”

Call Center World 2014 - VCC Development