Idén is kiderül kik az ügyfélkiszolgálás legjobbjai

Dóra Rapcsák
május 17, 2010
május 17, 2010
1 min read
#vcc

2010-ben is megrendezésre kerül a „Kiválóság az Ügyfélkiszolgálásban” üzleti verseny, mely a hazai ügyfél-kiszolgálási kultúra fejlesztését tűzte ki fő céljául. Az idei megmérettetés során a személyes ügyfélkiszolgáláson túl a call-centeren keresztül történő ügyfélkezelés is középpontba kerül, és fontos újdonság, hogy az idén először az ügyfelek véleménye is megmutatkozik az értékelések során. Az idei versenyen a várakozások szerint erősen kibővült mezőny indul, külön közszolgáltatói, illetve call-center szegmenssel. A 2009-es évhez képest további újítást jelent, hogy a versenyben részt vevő cégek a tesztidőszak során rendszeresen és személyre szabottan kapnak visszajelzést erősségeikről, illetve fejlesztésre szoruló ügyfél-kiszolgálási metódusaikról.

Dóra Rapcsák
Dóra Rapcsák is Content Strategist and Copywriter at VCC Live®. As a Content Marketer and CX enthusiast, her aim is to discover and tell you about tomorrow’s ideas on Digital Marketing and Customer Experience.
Értékelje a bejegyzést