Az emberközpontú, szerethető felhasználói felületeké a jövő

Dóra Rapcsák
november 06, 2015
november 06, 2015
3 min read
#vcc

Amuse konferencia - User Experience előadások

A User Experience, vagyis a UX fiatal szakterületnek számít, mégis komoly erőforrásokat különítenek el rá a fejlesztő cégek: itt dől el, mennyire válik szerethetővé egy technológiai szempontból egyébként kiemelkedő felület. A nemzetközi Amuse konferencián a legfrissebb UX-trendekről kaphattunk ízelítőt. 

Előző blogbejegyzésünkben a közelgő Amuse konferencia apropóján foglaltuk össze, milyen UX-szempontokat tartunk szem előtt a VCC fejlesztése során. A felhasználói felületünket mindig is úgy értékeltük, mint kiemelkedő motivációs lehetőséget az operátorok, supervisorok számára, akik munkanapjuk nagy részét ebben a rendszerben töltik. Az Amuse témái megerősítettek minket abban, hogy a felhasználói élmény javításával, az ezzel kapcsolatos innovációkkal nem lehet eleget foglalkozni.

A kétnapos előadás- és workshop-sorozaton 16 angol nyelvű esettanulmányt és prezentációt hallgattunk meg, olyan cégek képviselőitől, mint a Twitter, a Facebook, a Mozilla vagy a Google.

Egyik kedvencünk Joel Marsh, a Teller e-mail kezelő ötletgazdájának előadása volt, aki a Tinder for Dogs mobilalkalmazás szórakoztató példáján keresztül mutatta be a tudományos alapú rendszerezés, elemzés mindenkori fontosságát.

A Simple Bank tranzakciós felülete - biztonságos, mégis egyszerű A Simple Bank tranzakciós felülete – biztonságos, mégis egyszerű

Az előadások legnagyobb tanulsága az volt, hogy a megfelelő UX-személet túlmutat a kortárs design-irányzatoknak való megfelelésen. A fejlesztések tétje valójában az, hogy a felhasználók mennyire tudnak kötődni az adott felülethez – ennek kulcsa pedig az emberközpontú interakciók sorozata, mely okosan elfedi a háttérben futó, bonyolult technológiai megoldásokat. Számunkra ezt a Simple Bank példája mutatta meg a legjobban. Toby Sterrett, a cég UX-fejlesztéseinek vezetője elmondta, hogy a Simple szolgáltatásai nem kiemelkedőbbek, mint bármelyik amerikai banké – cserébe elérték, hogy az ügyfelek élményként, szerethető folyamatként tekintenek a felületükön való bankolásra.

A konferencián fontos célunk volt még, hogy megismerjük a UX-területen dolgozó hazai cégeket, így több startuppal cseréltünk ötleteket az előadások szünetében. Hamarosan arról is beszámolunk, hogy milyen eredménnyel jártunk!

Dóra Rapcsák
Dóra Rapcsák is Content Strategist and Copywriter at VCC Live®. As a Content Marketer and CX enthusiast, her aim is to discover and tell you about tomorrow’s ideas on Digital Marketing and Customer Experience.
Értékelje a bejegyzést