Állatira vettük a figurát az utolsó Call Center Akadémián

Dóra Rapcsák
június 19, 2014
június 19, 2014
2 min read
#vcc

A Call Center Akadémia idei tanévének záróeseményén kreatív szelek fújtak. A motiváció kérdéskörét nem a megszokott módon járta körbe a Clicker Consulting két trénere. No meg három kutyája. Duncan, Armin és Cliff azonnal elvarázsolta az Akadémia összes résztvevőjét, akik interaktív beszélgetések és izgalmas feladatok során tanulhattak a kutyák viselkedéséről és ezen keresztül az emberi motiváció formáiról is. Szóba került, hogy mind az állatvilágban, mind az emberi közegben milyen fontos a sikerélmény és a dicséret. A munkavállalóknál a legfontosabb motivációs eszköz az önmegvalósítás lehetősége, és nem a pénz – ahogy azt sokan gondolnák. A résztvevők szintén nem feltétlen a jutalomfalatokkal tudták elérni, hogy a kutyák elvégezzék a kiszabott feladatokat, hanem a rájuk fordított figyelemmel és a megfelelő irányítással. Megtanulhatták tehát, hogy a dolgozói motivációba a vezetőknek is energiát kell fektetni, segíteni kell őket, de elég lazára kell engedni a pórázt, hogy a beosztott is kiteljesedhessen. Horváth András és felesége, Horváth-Tóth Boglárka a kutyák segítségével számos ösztönző módszert ismertetett meg a résztvevőkkel, akik megtanulhatták többek között a közös cél, a csapatkohézió és a hangulat fontosságát. Az előadás után került sor az Akadémia tanévzáró bankettjére, ahol minden résztvevő egy, az Akadémián való részvételt igazoló oklevéllel gazdagodott. És ahogy az a képeken is látszik, a látványkonyhával egybekötött estebéden mindenki remekül érezte magát. [vcc-album id=10551]

Dóra Rapcsák
Dóra Rapcsák is Content Strategist and Copywriter at VCC Live®. As a Content Marketer and CX enthusiast, her aim is to discover and tell you about tomorrow’s ideas on Digital Marketing and Customer Experience.
Értékelje a bejegyzést