Archive for április, 2016

Több mint 500 alkalmazással köthető össze a VCC

Posted on: április 27th, 2016 by dorarapcsak No Comments

Több mint 500 alkalmazással köthető össze a VCCA felhő alapú megoldások előnye, hogy más rendszerekkel könnyen összeköthetőek. Új fejlesztésünkkel több mint 500, munkaszervezést és ügyfélkezelést segítő rendszerrel integrálható a VCC.

Bármilyen profilú cégről legyen szó, a dokumentumok tárolásához, a projektek követéséhez sokakat győznek meg a felhő alapú rendszerek, melyek megkönnyítik az információk megosztását, a valós idejű szerkesztést, az irodától független hozzáférést. A Google termékeivel, a népszerű CRM-és projektmenedzsment-programokkal a contact centerben, vállalati ügyfélszolgálatokon dolgozók is találkoznak legalább egy-egy részfeladat kapcsán.

A VCC mindig is elkötelezett volt a cloud-alapú megoldások mellett, és fejlesztéseinkkel azon dolgozunk, hogy a lehető legrugalmasabban tudjunk más, már működő ügyviteli rendszerekhez kapcsolódni.

Zapier alkalmazásunk révén mostantól több mint 500, különböző típusú cloud-megoldással köthető össze a VCC, illetve a kliensben végzett egy-egy lépés – akár egy sikeres fizetés rögzítése, akár egy új ügyfél adatainak felvétele. Az összekapcsolás alapja maga a Zapier elnevezésű, független szolgáltatás, mely API adatkapcsolaton keresztül teszi lehetővé a különböző rendszerekben rendelkezésre álló adatok áramlását. Ügyfeleink számára előkészítettünk több lehetséges adatösszekapcsolást, és kidolgoztuk a további összekötések logikáját.

A rendszer a “trigger-action” elven működik, vagyis egy alkalmazásban létrejövő esemény (trigger) hatására az adatok bekerülnek a Zapier rendszerébe, ami az előre meghatározott reakciót váltja ki egy másik alkalmazásban (action). A gyakorlatban ez azt is jelentheti, hogy az ügyféladatokat tartalmazó CRM-szoftverbe bekerülő új név megjelenik a VCC rendszerében, a hívást követően pedig visszaáramolnak az információk a sales-támogató programba.

Az összekapcsolások és így a bevonható vállalati szoftverek száma is folyamatosan bővülhet. A Zapier jelenleg a terminációk VCC-ben való rögzítését, hozzáadását és módosítását tudja felismerni – rendszerünkben pedig a rekordok hozzáadását, módosítását képes elvégezni. Ügyfeleink részéről az összekapcsolások felügyelete nem igényel programozói ismeretet, azok automatikusan működnek majd, és bármikor testre szabhatóak.

Az alkalmazás itt érhető el, a felülethez való teljes hozzáféréshez előzetes Zapier regisztráció szükséges.

Sűrű a VCC konferencia szezonja

Posted on: április 7th, 2016 by dorarapcsak No Comments

VCC konferencia Teleco days 2016

Aktuális fejlesztéseink és megújult partnerprogramunk kapcsán minden eddiginél több konferencián veszünk részt a tavaszi szezonban. A hazai szakmai találkozók mellett Prágába, Lengyelországba és egy tengerentúli telekommunikációs rendezvényére is ellátogatunk, hogy naprakész iparági információkkal és új partneri megállapodásokkal gazdagodhassunk.

A VCC csapata nemrég tért haza a prágai Teleco Days konferenciáról, melyet az üzleti találkozók mellett az európai és globális telekommunikációs szektor friss témái köré szerveztek. A két napos rendezvény fejlesztési szempontból is témába vágó volt: az előadásokat a cloud alapú adatkezelés és telekommunikációs adatbiztonság köré szervezték. A személyes bemutatkozókon a VCC Pay funkcióit hallva minden tárgyalópartnerünk kiemelte, hogy szemléletünkkel a konkurensek előtt járunk.

A telekommunikációs fókuszú rendezvényeken a VCC nemcsak hagyományos telco szolgáltatásai okán érdekelt, hanem frissen megújult viszonteladói és partneri programja miatt is: többlépcsős együttműködési rendszerünkben minden olyan nemzetközi szolgáltató megtalálhatja számításait, mely elhivatottan tudja képviselni a VCC rendszerének előnyeit.

Az Egyesült Államok piaca felé nyitás jegyében májusban a legnagyobb nemzetközi telekommunikációs rendezvényre, a chicagoi ITW 2016-ra is hivatalosak vagyunk.

Új fejlesztéseinkről, a hatékony ügyfélszolgálati megoldásokról a budapesti Értékesítési Trendek 2016-on adtunk elő, a varsói Wolves Summit-on pedig a nemzetközi start-up cégek vezetőivel találkozunk.