Archive for április, 2010

Bemutatkoztunk a bukaresti Call Center Expo 2010 kiállításon és konferencia sorozaton

Posted on: április 19th, 2010 by dorarapcsak No Comments

A berlini és hazai call center kiállítások után Bukaresetben is bemutattuk a Virtual Call Center 3.0 call center rendszert, szolgáltatást. A kiállítással egybekötött konferencia a berlini szakmai napokhoz hasonlóan a call center iparág vezető szereplőinek adott otthont a román fővárosban.

A nagy érdeklődésre való tekintettel az előadásokat nem állt módunkban a rendezvény mindkét napján figyelemmel követni, hiszen a Virtual Call Center 3.0 újszerűségével és rugalmas költséghatékony kialakításával igazi meglepetést és érdeklődést váltott ki a román call center üzemeltetők körében.

A bemutatkozást és a jövőbeni gyümölcsöző együttműködést alapjaiban határozta meg a kiállítást szervező román felek segítőkészsége és figyelemreméltó szervezési készsége. A Call Center and Customer Care Expo-nak a Bukaresti Központi Statisztikai Hivatal szolgált helyszínéül a román főváros kormányzati negyedének szívében. A kellemes környezetnek és kiváló szervezésnek köszönhetően lehetőségünk volt számtalan bemutatóra és konzultációra standunkon, érdekes módon a berlini kiállításhoz hasonlóan az Avaya stand közvetlen szomszédságában.

A romániai piac, várakozásunknak megfelelően nyitott a haladó és innovatív technológiák befogadására, annak ellenére, hogy ezen iparág még gyerekcipőben jár a hazai vagy például a német piaci szereplők és megoldásszállítók “játszóteréhez” képest.

A kiállítás eredményességén felül, olyan pozitív élményekkel gazdagodtunk, amire egyáltalán nem számítottunk. Egészen biztosan állíthatjuk, hogy 2011-ben ismét meglátogatjuk a Call Center Expo-t, de addig is érdemes odafigyelni déli szomszédainkra, hiszen sok más területhez hasonlóan a távközlésben is rohamosan fejlődik a “havasi puma”.

Call Center and Customer Care Expo Bucharest
27th – 29th April, 2010
National Institute of Statistics, Bucharest, Romania

Call Center Expo Bukarest 2010 - Megnyitó
Call Center Expo 2010-megnyitó

Tóth Szabolcs CEO - Call Center Expo Bukarest 2010
Tóth Szabolcs CEO

Bucharest Call Center Expo

Posted on: április 19th, 2010 by dorarapcsak No Comments

Berlini és budapesti call center expók után Bucharesetben is bemutatjuk a Virtual Call Center 3.0 call center rendszert. Minden kedves érdeklődőt, jelenlegi és jövőbeni partnerünket szeretettel várjuk. Az érdeklődők a kiállítás első napján Mátrai Géza (értékesítési igazgató) előadását is meghallgathatják a hosztolt call center technológia üzleti alkalmazásáról. Call Center and Customer Care Expo Bucharest 27th – 29th April, 2010 National Institute of Statistics, Bucharest, Romania

Virtual Call Center 3.0 másfél percben

Posted on: április 7th, 2010 by dorarapcsak No Comments

Ismerje meg legújabb call center szolgáltatásunk előnyeit bemutató videónkat!

Mire való a Virtual Call Center 3.0?

  • telemarketing
  • telesales
  • ügyfél elégedettség mérés
  • telefonos közvélemény kutatás
  • helpdesk
  • support
  • időpont egyeztetés
  • adatbázis építés

Fő előnyök

  • skálázható
  • költség-hatékony
  • teljes körű call center megoldás
  • azonnal igénybe vehető szolgáltatás

Fő tulajdonságok

  • hangrögzítés
  • CTI (Computer Telephony Integration)
  • predictive tárcsázó
  • CRM/ERP integrációs lehetőség
  • kimenő, bejövő hívások keverése (Call Blending)
  • távmunka támogatás
  • kérdőív
  • valós idejű információk
  • események listázása, statisztika
  • üzenetrögzítés